Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen. 

Aanmelden

• Ga naar www.fleurly.nl/retour en meld je retourzending aan (hiervoor moet je ingelogd zijn)
• Vul het formulier helemaal in en verstuur deze naar ons.

Afhandeling

• Zodra we de retourmelding goedgekeurd hebben ontvang je van ons een mail met alle instructies.
• Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Uitzonderingen retourneren

• Oorbellen mogen helaas niet geretourneerd worden in verband met hygiëne.

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?

• Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aankoopbedrag exclusief originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over. 

Wat krijg je terug?

• Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de origineel betaalde verzendkosten. 

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

• Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op. 

Kosten voor het retour sturen 

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.